FAQ

Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Todos sus productos son 100% originales?
   Sí, garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales y provienen directamente de las marcas reconocidas mundialmente.

2. ¿Por qué sus precios son más asequibles en comparación con otras tiendas?
   Trabajamos directamente con proveedores y mantenemos bajos nuestros costos operativos para ofrecer a nuestros clientes maquillaje de alta calidad a precios más accesibles.

3. Siendo un emprendimiento nuevo, ¿cómo puedo confiar en la autenticidad de los productos?
   Entendemos tus preocupaciones. Aunque somos nuevos en el mercado, priorizamos la autenticidad y la calidad en todo lo que hacemos. Además, ofrecemos políticas de devolución transparentes para garantizar tu satisfacción.

4. ¿Realizan envíos a todo el país?
   Sí, realizamos envíos a todas las regiones del país (Colombia). Consulta nuestras políticas de envío para obtener más detalles.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
   Aceptamos (enumerar los métodos de pago, por ejemplo: tarjetas de crédito, PayPal, transferencia bancaria, etc.).

6. Si recibo un producto dañado o incorrecto, ¿qué debo hacer?
   Lamentamos mucho el inconveniente. En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos a través de (email o número de contacto) con detalles y fotografías del producto, y te guiaremos en el proceso de devolución o cambio.

7. ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
   Sí, ocasionalmente ofrecemos promociones y descuentos exclusivos. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín de noticias o seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de nuestras ofertas.

8. ¿Tienen una tienda física o solo operan en línea?
   Por el momento, operamos exclusivamente en línea para brindarte los mejores precios posibles. Sin embargo, estamos considerando la expansión a tiendas físicas en el futuro.

9. ¿Cómo puedo asegurarme de que un producto es adecuado para mi tipo de piel?
   En cada descripción del producto, tratamos de brindar la máxima información posible sobre sus ingredientes y para qué tipos de piel es más adecuado. Si tienes dudas adicionales, no dudes en contactarnos.

10. ¿Tienen opciones de maquillaje vegano o libre de crueldad?
    Sí, ofrecemos una variedad de productos veganos y libres de crueldad. Puedes filtrar estos productos en nuestro sitio web o buscar el símbolo correspondiente en la descripción del producto.