Política de Devolución de Glowy Beauty
Entendemos que en ocasiones es necesario devolver o cambiar un producto. En Glowy Beauty, te ofrecemos la posibilidad de hacerlo bajo las siguientes condiciones:
Periodo de Devolución: Tienes hasta 30 días después de tu compra para solicitar una devolución o cambio. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podremos atender tu solicitud de reembolso o cambio.
Condiciones para Devoluciones: Para que un producto sea elegible para devolución:
- Debe estar en su estado original, sin haber sido usado.
- Debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, incluyendo su empaque.
Excepciones: Hay ciertos casos donde no se aceptarán devoluciones:
- Productos con signos evidentes de uso.
- Productos que hayan sido abiertos de su empaque o su cinta protectora.
- Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o falten partes no debido a nuestro error.
- Productos que hayan sufrido daños durante el envío.
- Artículos que estén en promoción o descuento.
Proceso de Devolución: Si deseas realizar una devolución, por favor contáctanos primero. Verificaremos la elegibilidad de tu solicitud y te guiaremos en el proceso a seguir.
Dirección de Devolución: Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección: Cra 21 # 83-85, Barrio El Polo, Bogotá, Colombia. Serás responsable de cubrir los costos de envío para la devolución del producto. Estos costos no son reembolsables.
Reembolsos: Tras recibir y verificar el estado de tu devolución, te informaremos sobre la aceptación o rechazo del reembolso solicitado. Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará de las siguientes maneras:
- Un cupón de descuento para usar en tu siguiente compra.
- Un crédito a tu nombre para ser usado en futuras compras.
Productos en Promoción: Por favor, ten en cuenta que solo los productos a precio completo son elegibles para devolución. Los productos en oferta o promoción no son sujetos a devoluciones.